Questions fréquentes
Épargne, crédit, services digitaux et démarches : retrouvez les réponses utiles avant de contacter une agence.
Épargne et comptes
Quels types de comptes propose FINSTAR-CM S.A. ?
Compte épargne, compte courant, compte bloqué, épargne journalière (collecte à domicile), dépôt à terme et compte à terme. L'ouverture est gratuite pour les particuliers ; elle coûte 2 500 FCFA pour les comptes Entreprise et Association. Dans tous les cas, un premier versement est demandé et cet argent reste le vôtre. Le détail figure sur la page Services & Produits.
L'ouverture d'un compte chez FINSTAR-CM S.A. est-elle payante ?
L'ouverture est gratuite pour les comptes des particuliers ; elle est facturée 2 500 FCFA pour les comptes Entreprise et Association. Un premier versement est demandé selon le type de compte — 5 000 FCFA pour un compte courant individuel, 10 000 FCFA pour un compte épargne individuel, 15 000 FCFA pour un compte Entreprise ou Association — et cette somme reste la vôtre. Présentez-vous en agence avec une pièce d'identité valide et 4 photos 4×4 (2 pour le compte de collecte journalière).
Crédit et financement
Comment obtenir un crédit ?
Il faut être titulaire d'un compte FINSTAR-CM S.A., le mouvementer depuis au moins 3 mois, constituer un dossier complet, rédiger une demande manuscrite adressée au Directeur général, disposer d'un apport personnel et proposer une garantie. Toute demande reste soumise à étude.
Quelles pièces fournir pour une demande de crédit ?
La liste complète dépend du type de crédit. Elle comprend notamment une demande manuscrite adressée au Directeur général, une CNI ou un passeport valide, les plans de localisation, le NUI, les relevés bancaires des 3 derniers mois, des photos d'identité, les justificatifs du besoin, les garanties, l'apport personnel et les pièces des cautions. La page Services présente la checklist complète de chaque type.
Quels types de crédit sont disponibles ?
Le crédit classique, le crédit particulier ou salarié et le crédit d'investissement.
Quels sont les frais et les taux appliqués ?
Les frais et taux dépendent du produit et de l'opération. À l'ouverture, retenez : compte courant individuel 5 000 FCFA de premier versement, compte épargne individuel 10 000 FCFA, compte Entreprise ou Association 15 000 FCFA avec 2 500 FCFA de frais d'ouverture. Les autres conditions sont précisées dans la tarification et le contrat applicables au moment de votre demande.
Services digitaux et transferts
Qu'est-ce que l'épargne journalière ?
Un service qui vous permet d'épargner chaque jour sans effort : une collectrice FINSTAR-CM S.A. passe sur votre lieu d'activité pour récupérer vos dépôts, confirmés à chaque passage. Il correspond au compte épargne journalière, présenté sur la page Services & Produits.
Quels services digitaux propose FINSTAR-CM S.A. ?
FINSTAR-CM S.A. propose FINSAVE pour alimenter un compte à distance et FINALERT pour recevoir des notifications SMS sur les opérations. L'épargne journalière est assurée par le passage d'une collectrice sur votre lieu d'activité.
Quels services Mobile Money et transfert sont disponibles ?
Orange Money, MTN Mobile Money, SARA Money, SmobilPay, Western Union, MoneyGram et RIA, ainsi que les versements Afriland et Ecobank. FINSTAR-CM S.A. assure également le paiement de factures (SOCADEL, ENEO, CANAL+, impôts et taxes), le paiement de la scolarité et le paiement des salaires.
Agences et démarches
Où se trouvent vos agences ?
FINSTAR-CM S.A. compte six agences : Yaoundé – Nkolbisson, Yaoundé – Essos, Yaoundé – Etoudi, Douala – Bessengue, Bafoussam et Bangangté. La direction générale se trouve à Yaoundé – Bastos et le siège social à Bayangam. Toutes les adresses figurent sur la page Nos agences.
FINSTAR-CM S.A. est-il un établissement agréé ?
Oui. FINANCIAL STAR CAMEROON S.A. (FINSTAR-CM S.A.) est une société anonyme immatriculée sous le numéro RC/BJN/2023/B/03 et un établissement de microfinance de deuxième catégorie agréé sous le numéro N° 0000499. Siège social à Bayangam, direction générale à Yaoundé – Bastos. La première agence a ouvert le 26 novembre 2024 à Yaoundé – Nkolbisson.
Comment vous contacter ?
Par e-mail (contact@finstar-cm.com), par téléphone ou WhatsApp (+237 620 724 796), ou via le formulaire de contact.
Comment déposer une réclamation ou signaler un problème ?
Vous pouvez écrire à contact@finstar-cm.com, appeler le +237 620 724 796 ou utiliser le formulaire de contact en décrivant précisément votre demande.
Votre demande est adressée à FINSTAR-CM S.A.
Vous contactez un établissement de microfinance agréé. Notre équipe utilise vos informations uniquement pour analyser votre demande et vous orienter vers le bon service.